Informativa di ACD Systems sulla privacy
ACD Systems si impegna a proteggere la privacy degli utenti ed i dati personali forniti. ACD Systems ("ACD") non venderà, affitterà, noleggerà né divulgherà i dati personali del cliente a terzi, a meno che non sia richiesto per legge o che non sia fornito il consenso da parte del cliente stesso. Ulteriori condizioni di ACD sulla privacy:
Raccolta di informazioni personali
Quando l'utente compie certe attività nel nostro sito o con i nostri prodotti, quali ordinare o registrare, scaricare versioni di prova o aggiornamenti di software, richiedere assistenza tecnica, o iscriversi a notiziari e pubblicazioni per posta elettronica, ACD si riserva il diritto di chiedere certe informazioni.
Scegliendo di fornire questi dati, se ne consentono la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione, da parte di ACD, per gli scopi specificati.
Qualsiasi informazione pubblicata in una chat room o bollettino pubblico sarà a disposizione di tutti gli utenti di quel sito.
Utilizzo delle informazioni personali
Qualsiasi informazione raccolta sarà impiegata soltanto da ACD per migliorare i nostri prodotti, servizi e siti. ACD ne fa solo un uso interno e garantisce di non venderle, fornirle provvisoriamente, né concederle in prestito a terzi.
Attivazione di software in prova gratuita
Per ricevere codici per sbloccare versioni di prova gratuita, è necessario fornire un valido indirizzo e-mail. Se si accetta di valutare un programma ACD per un determinato periodo e di fornire il proprio indirizzo e-mail, si riceveranno messaggi e-mail con ulteriori informazioni e indagini sul gradimento dei ns. prodotti, come pure degli avvisi sulla scadenza del periodo di prova. La posta elettronica è il nostro mezzo di comunicazione preferito e ci avvaliamo del privilegio di utilizzarlo.
Acquisto di prodotti
Le informazioni richieste per un acquisto o un ordine sono strettamente necessarie alla loro elaborazione. Per l'espletamento di un ordine richiediamo nome e cognome, indirizzo elettronico, indirizzo postale (per la spedizione di prodotti acquistati), recapito telefonico e carta di credito, compresi il tipo, il numero e la data di scadenza. Questi dati saranno impiegati soltanto per questioni relative a un ordine, a meno che non ci sia un'esplicita richiesta da parte del cliente. I dati della carta di credito sono conservati per il periodo strettamente necessario alla verifica dell'avvenuto pagamento.
Registrazione dei prodotti
Potranno essere richieste ulteriori informazioni, nel corso di altre attività nel nostro sito o all'interno dei nostri programmi, quali nome e cognome, indirizzo postale, recapito telefonico, fax, indirizzo elettronico ed altri dati statistici, utili per comprendere le esigenze dei nostri utenti e per continuare ad offrire prodotti e servizi di qualità. Il rilascio di tali informazioni è facoltativo ed è necessario solo per eseguire certe attività. Scegliendo di fornire questi dati, si potranno ricevere versioni demo di nuovi software, estensioni di funzionalità, consigli tecnici e informazioni sui prodotti, notiziari e offerte speciali.
Sottoscrizioni a notiziari e messaggi informativi ACD
ACD ha la facoltà di utilizzare i dati raccolti, per comunicare al cliente delle informazioni che il cliente stesso avrà stabilito essere utili: avvisi sulla possibilità di prorogare il periodo di prova di un programma, notiziari, novità sul ns. sito Internet, disponibilità di nuovi prodotti, aggiornamenti e promozioni ed offerte speciali esclusive. Il cliente ha il diritto di scegliere di non ricevere più ulteriori avvisi, sia 1) con la disdetta immediata di qualsiasi e-mail ricevuta, sia 2) visitando il ns. Centro preferenze, che elenca le pubblicazioni alle quali si risulta iscritti e consente di disdire o modificare le proprie scelte (per collegarsi al Centro preferenze, è necessario inserire l'indirizzo e-mail con il quale si ricevono i notiziari, per poter procedere).
Sondaggi sul sito ACD o sugli utenti
rilascio di tali informazioni è facoltativo ed è necessario solo per eseguire certe attività. Potranno essere richieste ulteriori informazioni, nel corso di altre attività nel nostro sito o all'interno dei nostri programmi, quali nome e cognome, indirizzo postale, recapito telefonico, fax, indirizzo elettronico ed altri dati statistici, utili per comprendere le esigenze dei nostri utenti e per continuare ad offrire prodotti e servizi di qualità.
Traffico sul sito e via InTouch
ACD si avvale del diritto di scrutinare l'attività del proprio sito e di compilare dati generici allo scopo di comprendere le preferenze degli utenti e di valutare il successo delle varie campagne promozionali. Queste informazioni sono determinanti per poter continuare ad offrire prodotti mirati alle specifiche esigenze degli utenti. I dati relativi all'uso del sito Internet sono raccolti in forma aggregata e non consentono il riconoscimento di informazioni individuali. ACD usa cookies nel proprio sito per facilitare l'individuazione di contenuti pertinenti agli interessi ed alle esigenze dei clienti. Anche il servizio InTouch™ può farne uso, durante l'accesso ad Internet da parte dell'utente.
La maggior parte dei dati trasmessi via Internet tramite il servizio InTouch (il cui uso è facoltativo, all'interno del software ACD), non è individuale, a meno che non si scelga di fornirli volontariamente. Tali dati potranno comprendere i dati relativi al collegamento e i cookies del navigatore Internet. ACD potrà collegare i visitatori del proprio sito a siti operati da altre società, partner selezionati da ACD stessa. La scelta di tali collaboratori è accurata, tuttavia non si garantisce la riservatezza dei dati personali forniti in tali siti.
Protezione delle informazioni personali
ACD protegge incondizionatamente la riservatezza delle informazioni personali fornite. I dati sono conservati in server protetti da password e con accesso limitato. Le informazioni trasmesse via Internet, con il servizio InTouch di ACD, sono crittografate tramite il protocollo Secure Socket Layer (SSL). Va peraltro sottolineato che non esiste ancora una protezione assoluta su Internet, e che non è possibile garantire la totale invulnerabilità dagli hacker. Le informazioni sono condivise internamente mediante canali protetti e sono mantenute in banche dati sicure.
ACD si serve di altre società per erogare servizi di portata limitata, ad esempio per il servizio clienti, l'imballaggio e la spedizione dei prodotti. Saranno fornite a tali società solo le informazioni strettamente necessarie per garantire l'espletamento del servizio e a tali società è fatto divieto di utilizzare dette informazioni per altri fini.
Le informazioni fornite ad ACD possono essere trasmesse al di là dei confini nazionali da oppure al nostro personale in altri Paesi. ACD non divulgherà né rivelerà le informazioni personali degli utenti, senza preavviso, solo se richiesto ai sensi di legge oppure se ritiene in buona fede che ciò sia necessario per la sicurezza personale del pubblico in generale.
Richieste relative alla riservatezza e la modifica o correzione di dati personali
È possibile correggere, modificare o rimuovere in qualsiasi momento qualsiasi dato personale, compreso il tipo d'utilizzo consentito, contattando ACD:
ACD Systems Ltd.
Privacy/Customer Service
PO Box 36
Saanichton,
British Columbia, V8M 2C3
Canada
Per ulteriori richieste su questioni concernenti la riservatezza, scrivere un'e-mail a privacy@acdsystems.com
Telefono: Numero verde per il Nord America: 1-866-544-6700
Internazionale: 001-250-544-6700
Fax: Numero verde per il Nord America: 1-866-544-0291
Internazionale: 1-250-544-0291
Informazioni sul collegamento facoltativo ad InTouch tramite software ACD
I dati relativi al collegamento sono trasmessi tramite il server di ACDInTouch™ e comprendono l'ora del collegamento; l'indirizzo di protocollo Internet (IP); l'identificazione dell'applicazione; l'identificazione del prodotto host (per esempio, informando il server che ACDInTouch è parte di ACDSee™); il linguaggio dell'applicazione host; la versione del prodotto (per esempio, quale versione di ACDSee è il programma host); la data dell'installazione dell'host; la data del collegamento al server; l'eventuale numero di licenza.
Questi dati sono utilizzati per offrire a ciascun utente un contenuto pertinente attraverso il servizio ACDInTouch, e per poter avvisare della disponibilità di aggiornamenti e di componenti attinenti al software usato. Il numero di licenza consente di stabilire se un utente abbia diritto o meno ad aggiornamenti gratuiti e se la copia del software usato sia autorizzata. La maggior parte dei dati trasmessi non è individuale, né riconducibile ad un computer in particolare, fatta eccezione per l'indirizzo IP del client e l'identificazione dell'applicazione.
L'indirizzo IP del client è necessario per stabilire il collegamento con il server di ACD ed è rilevato dal server al momento della connessione. L'identità (ID) di un'applicazione è verificata da un rilevatore di identità unico globale (GUID). Un GUID è un rilevatore di identità alfanumerico impiegato per indicare un'installazione unica di un prodotto in molte note applicazioni software. Il GUID di un'applicazione è generato in ordine casuale la prima volta che un programma è attivato. L'identità di un'applicazione è generata tramite le funzioni del sistema operativo ed è conservata dall'applicazione host per il collegamento.
Connettendosi al server di ACDInTouch, l'ID di un'applicazione è impiegato per identificare l'unicità di un dato collegamento. Questo ID non contiene alcun dato personale identificabile.
Copyright © 2004 - 2006 by ACD Systems Ltd. Tutti i diritti riservati.
ACD, ACD Systems, ACDIntouch e ACDSee sono marchi depositati di ACD Systems Ltd. In Canada, negli Stati Uniti ed in altri paesi.